TILMED DIG VORES NYHEDSBREV MED NYHEDER OG
TILBUD OG FÅ 10% RABAT PÅ DIT NÆSTE KØB

Hvorfor Erotik.dk?  Diskret dag-til-dag levering  |  Fri fragt over 600 kr ellers fra 39 kr  |  Lagerfører alle varer

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom.

HANDELSBETINGELSER

 

Om virksomheden

Erotik.dk ejes og administreres af SitePoint ApS, CVR 27528503

Virksomhedens adresse:

Erotik.dk
Havnestræde 2A
4720 Præstø
Danmark
Telefon: (+45) 71990080

 

Generelt

Alle priser vises inkl. moms, men ekskl. fragt.

Alle priser er angivet i Danske Kroner.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Erotik.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til kundeservice@erotik.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Ønsker du at returnere en vare, kan du benytte vores returvare system, som du finder her: https://retur.pakkelabels.dk/erotik

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Følgende varetyper er helt undtaget fortrydelsesretten:
a) Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Derfor tager vi, af hygiejniske grunde, ikke erotisk legetøj retur, hvis emballagen er brudt.
b) Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på. Dvs. dvdfilm m.v. hvor emballagen/forseglingen er brudt.

For varegrupper med fortrydelsesret:
Du hæfter for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For størstedelen af vores produkter, vil en åbning af produktet medføre en værdiforringelse på 100%, da produkterne sjældent vil have en handelsmæssig værdi som brugt vare.


Særlig for intime produkter.
Størstedelen af vores produkter bruges til intim brug. Her gælder at intime produkter der bruges til indvortes og udvortes brug, resulterer i 100 % produktforringelse så længe, at forseglingen/emballagen er blevet åbnet. På den måde sikrer erotik.dk deres kunder mod at modtage produkter brugt at andre kunder. Med andre ord er alle produkter afsendt fra vores lager 100 % nye. For at modtage hele dit beløb, må du altså ikke åbne forseglingen/emballagen på disse varetyper.
Dette gælder også varer, der ikke er forseglet, hvis de bærer spor af brug, åbning eller lign. 

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Værdiforringelse af erotiske produkter vil af hygiejne årsager altid være 100%
Værdiforingelse af kostumer og lingeri vil som minimum være 50% alene grundet ompakning, rens og gennemgang. Op til 100% hvis der forekommer lugt eller væsker på tøjet

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal udskrive en returlabel fra vores retursystem, som du finder her: https://retur.pakkelabels.dk/erotik

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Erotik.dk
Havnestræde 2A
4720 Præstø
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

Reklamationer

Når du handler på Erotik.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, hvis du oplever fejl eller mangler på varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger og maksimalt det som prisen er i vores returportal.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Ønsker du at returnere en vare, skal du benytte vores retursystem som du finder her: http://erotik.dk/awrma/customer_rma/new

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på Erotik.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.


Personoplysningerne registreres hos SitePoint ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for SitePoint ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Erotik.dk er Louise Rasmussen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Erotik.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Vi bruger anmeldelser på Trustpilot samt Facebook.

Som registreret hos SitePoint ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Erotik.dk via e-mail kundeservice@erotik.dk.

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Erotik.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Erotik.dk.

Cookies

På Erotik.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Uden cookies kan hverken indkøbskurv eller login anvendes.

Vi anvender ligeledes statistik fra Google Analytics (www.google.com), som gør det muligt at optimere websitet. Denne statistik gør brug af cookies.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Betaling

Al betaling på denne side foregår med kreditkort over en sikker forbindelse baseret på SSL teknologi.

SSL er en standard for kryptering af informationer over internettet. Dette gøres for at sikre uvedkommende ikke kan få adgang til de indtastede data, og gør din betaling 100% sikker.

Alle betalinger håndteres af ePay.dk. Dine kreditkort informationer gemmes ikke hos os.  Din betaling trækkes først fra dit kort når din ordre afsendes.

Levering

Køb for over 600 kr. udløser automatisk gratis forsendelse, ved køb for mindre gælder nedenstående priser:

 

Uden omdeling: 39 kr.

Valgfrit afhentningssted: 39 kr. 

Med omdeling: 59 kr.

Priserne gælder i Danmark. For udlandet gælder Post Danmarks Listepriser eller de til af forhandlede priser.

 

Fejllevering

Har du uheldigvis modtaget en anden vare end den du har bestilt, skal du kontakte kundeservice. Du vil igennem kundeservice modtage instruktioner om hvordan du kan returnerer varen, så det bliver uden omkostninger for dig.

 

Bortkomst

Har du ikke modtaget din vare indenfor 5 hverdage efter din bestilling, kontakt da kundeservice.

Beskadiget forsendelse

Er din bestilling blevet skadet under transporten, skal du straks efter modtagelsen kontakte kundeservice.

 

 

Klageadgang

 Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@eroitk.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

 

Vent venligst ...

Du har lagt {{var product.name}} i indkøbskurven.

Ønsker du at fortsætte med at handle eller gå til kassen?

Fortsæt med at handle

Gå til indkøbskurv